نظرة عامة
توضّح سياسة الاسترداد هذه الشروط التي بموجبها تُصدر Sigma AI Consulting مبالغ مستردة أو لا تُصدرها للاشتراكات في منصة AI Fahes للظهور الذكي ("المنصة").
AI Fahes منصة SaaS قائمة على الاشتراك. سياسة الاسترداد لدينا مصمّمة لتكون واضحة وعادلة: نظراً لأن المنصة تُتيح بيانات استخباراتية ذات قيمة فور الاستخدام، تُربط حقوق الاسترداد بما إذا كان قد تم استخدام الخدمة فعلياً — تحديداً: هل أُجري فحص GEO أم لا.
بالاشتراك في المنصة، توافق على سياسة الاسترداد هذه بوصفها جزءاً من شروط الخدمة.
لا استرداد بعد أول فحص
بمجرد إجراء المشترك لفحص GEO واحد على أي نطاق، تُعدّ المنصة قد استُخدمت ويُصبح الاشتراك غير قابل للاسترداد. لن يُصدر أي استرداد بصرف النظر عن عدد الفحوصات التالية أو مستوى الاشتراك أو الوقت المتبقي في فترة الفوترة.
يُعرَّف "الفحص" بأنه أي عملية تدقيق GEO مكتملة تُبدأ عبر المنصة، بما فيها:
- تدقيق GEO كامل على أي نطاق
- اختبار استعلامات الذكاء الاصطناعي المُقدَّم لأي نطاق
- أي تدقيق يؤدي إلى إنشاء درجة ظهور GEO
تُطبَّق هذه السياسة لأن المنصة تُتيح بيانات استخباراتية فورية وغير قابلة للاسترجاع — بما فيها درجتك ودرجات الأبعاد وتحديد المشكلات وخطة العمل ذات الأولويات — في لحظة اكتمال الفحص الأول. القيمة تُسلَّم بمجرد الفحص.
نافذة الاسترداد المؤهلة
لاستحقاق الاسترداد ضمن هذه النافذة، يجب أن تنطبق جميع الشروط التالية:
- تقديم طلب الاسترداد خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ تفعيل الاشتراك
- عدم إجراء أي فحص تدقيق من أي نوع على الحساب
- عدم إنشاء أي درجة ظهور GEO أو تقرير تدقيق على الحساب
- تقديم الطلب من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك المسجّل
يُتحقَّق من أهلية الاسترداد مقابل سجلات التدقيق في نظامنا. إن رُصد أي فحص على حسابك — بصرف النظر عن استلامك للنتائج أو مراجعتها — سيُرفض طلب الاسترداد.
الحالات غير المؤهلة للاسترداد
لن يُصدر استرداد في الحالات التالية:
| الحالة | الاسترداد |
|---|---|
| تم إجراء فحص تدقيق واحد أو أكثر على الحساب | غير مؤهل |
| تقديم طلب الاسترداد بعد مرور أكثر من 7 أيام على تفعيل الاشتراك | غير مؤهل |
| عدم الرضا عن درجات التدقيق أو التوصيات | غير مؤهل |
| عدم استشهاد أنظمة الذكاء الاصطناعي بموقعك (هذا ليس ضماناً من المنصة) | غير مؤهل |
| الاشتراك بالخطأ أو الترقية — في حال إجراء فحص | غير مؤهل |
| تغيير خطط العمل أو الاستراتيجية بعد الاشتراك | غير مؤهل |
| الاشتراك خلال 7 أيام، بدون فحص، وتقديم الطلب في الوقت المحدد | مؤهل |
كيفية طلب الاسترداد
لتقديم طلب استرداد ضمن النافذة المؤهلة:
- أرسل بريداً إلكترونياً إلى info@aifahes.com من عنوان البريد المسجّل على حسابك
- استخدم موضوع الرسالة: طلب استرداد — [بريدك المسجّل]
- أدرج: اسمك الكامل، بريدك الإلكتروني المسجّل، تاريخ اشتراكك، وبياناً موجزاً بأنه لم يُجرَ أي فحص
سنتحقق من الطلب مقابل سجلات التدقيق لدينا ونرد خلال 5 أيام عمل.
المعالجة والجدول الزمني
تُعالَج المبالغ المستردة المعتمدة على النحو التالي:
- التحقق: نراجع طلبك ونتحقق منه خلال 5 أيام عمل من الاستلام
- الإخطار: ستُخطَر بالقرار عبر البريد الإلكتروني
- المعالجة: تُردّ المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل من الاعتماد
- تأخيرات البنك: قد تستغرق البنوك أو مزودو الدفع وقتاً إضافياً خارج عن نطاق سيطرتنا
تُصدر المبالغ المستردة بعملة المعاملة الأصلية. لا تتحمل Sigma AI Consulting أي رسوم تحويل عملة يفرضها بنكك.
الإلغاء مقابل الاسترداد
عند إلغاء الاشتراك:
- يبقى اشتراكك نشطاً حتى نهاية فترة الفوترة الحالية
- تحتفظ بالوصول الكامل للمنصة حتى انتهاء الفترة
- لن تُفرض أي رسوم إضافية بعد الفترة الحالية
- لا يُصدر استرداد جزئي عن الأيام غير المستخدمة في الفترة الحالية
لإلغاء اشتراكك، تواصل معنا على info@aifahes.com.
الظروف الاستثنائية
وفق تقديرنا المطلق، قد ننظر في طلبات الاسترداد خارج نطاق السياسة القياسية في حالات العطل التقني الموثَّق من جانبنا الذي حال دون استخدام المنصة كلياً. يجب أن تستوفي هذه الطلبات الشروط التالية:
- تقديم الطلب خلال 14 يوماً من وقوع المشكلة
- تضمين توثيق للعطل التقني
- إرساله إلى info@aifahes.com مع الأدلة الداعمة
تحتفظ Sigma AI Consulting بحق تحديد ما إذا كانت المشكلة المُبلَّغ عنها تشكّل عطلاً تقنياً مؤهلاً. سنرد على جميع هذه الطلبات خلال 10 أيام عمل.
لا تتأثر حقوق الاسترداد الإلزامية الممنوحة بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها في ولايتك القضائية بهذه السياسة.
التواصل
لجميع استفسارات الاسترداد:
Sigma AI Consulting
1209 Mountain Road Pl NE, Albuquerque, NM 87110, United States
البريد الإلكتروني: info@aifahes.com
الموقع الإلكتروني: aifahes.com
نسعى للرد على جميع استفسارات الاسترداد خلال 5 أيام عمل.